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App未設防 童狂刷2萬元

2014-11-26

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App未設防 童狂刷2萬元

 

行動應用軟體App消費平台隱藏消費陷阱,有民眾花299元買App遊戲給小孩玩,但3歲小孩利用存在平板電腦內的信用卡資料購買遊戲點數、單月狂刷2萬元。消保處昨公布,檢視11家App平台業者扣款機制,發現中華電信、台灣大及亞太電信3業者的App市集,付款可免輸入密碼,已要求業者改善。

 

 

手機不少免費App有「程式內購買」付費項目,如《神魔之塔》想迅速獲得魔法石須付費。翻攝手機畫面

消保處統計,今年上半年App相關消費申訴有7件,其中一件申訴案是一名家長刷卡299元買LINE Ranger遊戲點數給3歲兒子當禮物,未注意信用卡資料已儲存在平板電腦,沒想到小孩在當月連續五次利用該信用卡資料線上刷卡加購遊戲點數,消費金額高達2萬元,此消費爭議仍在調解中。 

 

電信業者允改善

消保處檢視國內11家App平台業者扣款機制,包括蘋果App Store、Google Play、Windows Phone市集、中華電信Hami Apps、台灣大match Apps、遠傳S市集、亞太電信Fun Mart、威寶VMall(暫下架)、Samsung Apps、Sony Select、LG smart world。

消保處表示,中華電信Hami Apps、台灣大match Apps、亞太電信Fun Mart,對於自家門號用戶,因採SIM卡認證就可自動登入、消費,免輸入密碼,原本用意是防止冒名消費,但缺點是少了密碼關卡,甚至自動登入後預設電信帳單出帳,一不小心就會被扣款,因此要求電信業者研議,應加上密碼設定機制,中華電信已允諾8月中上路。 

 

有免輸入空窗期

消保處長劉清芳表示,Samsung Apps每次消費扣款前均輸入密碼,若設定自動記憶密碼,系統將以警語提醒可能產生購物的安全風險,遠傳S市集網內外用戶也是每次付款消費都需要輸入密碼。

App Store預設15分鐘購物方便期,其間購買其他App不用輸入密碼,Google Play是預設30分鐘購物方便期,兩平台業者等同有15或30分鐘「不設防」空窗期。

NCC將督促各家業者落實增加密碼機制。台灣大和亞太電信均稱,將配合規定辦理。 

 

家長應注意把關

家長團體、新北市中小學家長協會理事長李毓英說,App業者未設把關機制,小孩只顧著玩,像走入不歸路,應設定再次購買就應再次輸信用卡號和密碼,以提醒家長或民眾注意。 

 

手機App下載 注意事項

.查閱手機作業平台的付款規定,可設定採取較安全模式,如選擇每次付款都要輸入密碼

.有些App下載後還可能有應用程式內付費購買寶物、武器等情況

.避免讓信用卡資料及帳戶密碼自動儲存在行動裝置上,以防兒女不當使用

.若電信業者採SIM卡認證機制,由於付款機制預設以電信帳單出帳,消費者在點選各步驟時要注意說明,勿隨意按下確認或OK鍵


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